For Business
الشركات
تتميز عملية مراقبة مشاكل خدمة العملاء بصعوبتها و عدم سهولة التقيد بها
تعدد وسائل و تطبيقات التواصل الأجتماعي, و عدد المكالمات الواردة الى مركز العملاء و الرسائل و الشكاوي تجعل من عملية المراقبة والتتبع للمشاكل شبه مستحيلة و معقدة
تعدد مصادر استقبال الشكاوي تصعب عملية تتبع المشكلة وحلها بأسرع وقت
نقص المعلومات و المعلومات المغلوطة من العميل لطالما كانت سبب في عدم حل المشكلة
يقوم كل شخص بشكوا بشكل مختلف ، وفي كثير من الأحيان يتم تلقي مشكلة دون جميع المعلومات المطلوبة لمركز الاتصال للتعامل معها على الفور
أفتح حساب الأن مجانا
What is iBleat?
طول المدة الزمنية للمحادثات المباشرة وكثر الأسئلة للحصول على معلومات سبب رئيسي في تأخير حل المشكلة
وجود العديد من طرق التواصل مع الشركات سبب رئيسي في استهلاك الوقت و الجهد و اهدار للمال
تطبيق iBleat يوفر لك الحل الأمثل لجميع مشاكل خدمة العملاء باسرع وقت و بأقل تكلفة
الشركات الصغيرة و المتوسطة
بدلا من توفير المال وجعل خدمة العملاء أكثر فعالية جميع هذه القنوات الجديدة لها بالفعل تأثير معاكس
ربما كنت تفكر في تقديم تطبيق خدمة العملاء الخاص بك ولكن التكاليف باهظة
عالية المخاطر! في هذه الأيام يمكن لخطأ واحد أن يؤدي إلى أزمة إعلامية
ان 27.5% من المتواصلين مع الشركات عبر مواقع التواصل الأجتماعي لا يتم الرد عليهم
و 30% سجلو و قت انتظار 30 دقيقة للتبليغ عن المشكلة
يعتبر العملاء ان خدمة الزبائن عبر مواقع التواصل الاجتماعي فعالة لسهولة استخدامها وهذا عنصر اساسي